面對越來越複雜的 IT 架構與安全挑戰，企業 IT 團隊需要的不只是「工單系統」，而是一套能整合服務、資產與流程的智慧平台。EasyVista 正是為此而生 – 讓您的 IT 營運「從維修轉為治理、從人工轉為自動化」。
【產品主要特點】
透過 EasyVista 的智慧解決方案套件，釋放更高水準的效率和敏捷性。從功能強大的 EV Pulse AI 自動化工具到直覺易用的 Easy Design 工作流程建立工具，我們的工具旨在賦能 IT 團隊並簡化營運。提升您的 ITSM 策略，並為您的組織帶來可衡量的影響。
● EV Pulse AI
EV Pulse AI 是 EasyVista 平台的嵌入式智慧層，可為平台帶來更高層次的自動化和洞察力。它由包括生成式AI 在內的先進 AI 模型驅動，能夠提升決策水平、自動執行重複性任務，並即時提供可執行的洞察。透過 EVPulse AI 的強大功能，釋放創新潛力，提升營運效率。
● EV Insights
EV Insights 是內建於 EV Service Manager 中的進階分析和報告解決方案，使 ITSM 團隊能夠將複雜資料轉化為可執行的洞察。您可以直接在工作流程中視覺化趨勢、做出數據驅動的決策並改善服務成果。
● Easy Connect
Easy Connect 是 EasyVista 平台強大的整合層，可實現所有系統和流程之間的互聯互通。它確保資料在系統和流程之間順暢流動，使 IT 和業務營運能夠協同運作。透過 Easy Connect，統一您的數位生態系統，推動組織成功。
●technology integration
EasyVista 可與數百種第三方系統無縫集成，提供豐富的介面選項，滿足您組織的獨特需求。我們的平台透過經濟高效的授權、簡化的管理和快速的部署，確保較低的整體擁有成本 (TCO)，從而幫助您最大限度地提高價值和效率。
【產品核心優勢】
從打破資訊孤島到增強團隊協作，從加快 IT 響應速度到利用人工智慧實現自動化，再到提供無與倫比的 IT 服務體驗 – 我們的解決方案助力您的組織更聰明、更快速、更有效率地運作。
● 打破資訊孤島：將您的 IT 工具整合到一個模組化、使用者友好的平台中，可無縫整合 IT 服務管理 (ITSM)、遠端支援、監控和自動化功能。告別低效，賦能您的團隊，使其能夠更聰明、更快速、更有效率地運作。
● 打破界限，攜手合作：利用單一、可靠的資料來源，將 IT 支援團隊和 I&O 團隊連結起來。無縫應對挑戰，消除瓶頸，促進協作，進而推動卓越營運。
● 加速 IT 營運：利用緊密整合的工具鏈，快速且精準地辨識、回應和解決 IT 挑戰。從故障排除到問題解決，您的 IT 維運團隊已做好充分準備，能夠採取果斷行動並取得成效。
● 自動化與創新：利用嵌入式人工智慧（包括生成模型）實現重複性任務的自動化，並產生即時洞察。提升服務可靠性，減少人工操作，並推動整個組織的創新。
【產品應用情境】
● 零售
在零售業，銷售點、供應鏈或電子商務系統的中斷會導致直接的收入損失和客戶不滿。 EasyVista 的組態管
理資料庫 (CMDB) 提供這些相互關聯資產的全面可視性，使 IT 團隊能夠監控依賴關係，從而確保實體店和線上平台的平穩運作。透過最大限度地減少停機時間並提高營運效率，您可以確保交易順暢，並提供無縫的客戶體驗，從而建立信任和忠誠度。
在電子商務領域，提供流暢的數位體驗對於促進銷售和留住客戶至關重要。 EasyVista 數位體驗監控 (DEM)
可讓您追蹤網站和行動應用程式在不同流量條件下的效能。透過識別和解決影響頁面載入速度、結帳流程或支付網關整合的問題，即使在銷售高峰期，您也能確保流暢的購物體驗。
● 識別並解決關鍵問題
透過識別和解決影響頁面載入時間、結帳流程或支付網關整合的問題，即使在銷售高峰期，也能確保流暢的購物體驗。
