SAP Joule角色型智慧助手重塑企業級AI，實現跨部門智慧代理整合
SAP（思愛普軟體系統股份有限公司）近日舉辦首屆 SAP Connect 大會，會中展示如何透過 AI、數據與應用程式的整合，創造出前所未有的商業價值。
此次的突破性創新涵蓋多個面向，包含與人類合作以提升效率的全新 Joule 角色型智慧助手網路、可推動更深層次洞察的數據生態系，以及可進行中斷預測的供應鏈軟體應用，這些創新將徹底改變企業的運作模式。
SAP 執行董事會成員、產品研發負責人 Muhammad Alam 表示：「當變動成為新常態，企業需要的不是各種『單項優勢軟體系統（Best-of-Breed）』的拼湊組合。SAP 今日的發布展現了 Business Suite 的強大實力，其中應用程式、數據和 AI 的整合體驗，將能推動更智慧的決策、更快速的執行和更大規模的轉型。」
與人類無縫協作的AI
SAP 展示了 Joule 的全新階段，其將作為 SAP Business Suite 價值創造核心的 AI 引擎。奠基於 SAP Business Suite 的應用程式與數據，SAP 推出新一代 Joule 角色型智慧助手，每一款智慧助手都能與特定業務角色的人員合作，並能配置、編排、管理合適的 AI 代理，使人類能夠專注於提升洞察力和生產力。
支援 Joule 智慧助手的是一個持續擴展的專業化代理資源庫，能夠執行特定職位的複雜工作流程。舉例而言，一個「人資智慧」智慧助手可以協調一組專門的代理，包含全新的人員洞察智慧代理，協助發現並解決薪資異常等問題，幫助管理者提升績效。一個新的「財務規劃」智慧助手將由多個專業的智慧代理支援，包含全新的現金管理代理，協助優化現金流以及利息收益，推動財務效率提升。這一系列的角色型 AI 智慧助手不僅能在各領域提升人機協作效率，也能增進跨部門協作，解決複雜的企業問題。
打破邊界的數據
數據正在驅動 AI 的變革力量，卻時常被孤立在不同系統中。此次 SAP Connect 大會推出的 SAP Business Data Cloud Connect（BDC Connect），能消除這些障礙。SAP BDC Connect 能將 BDC 與合作夥伴的平台安全連接，實現跨組織和跨技術邊界的業務就緒型數據產品的雙向流通。
透過零複製共享，數據可始終安全地儲存在 SAP 系統內，同時客戶也能即時存取現有的數據平台，無須花費高額成本進行數據複製以保存業務情境。如此一來，可減少數據孤島、簡化數據管道與避免重複操作，確保能在所需的時間和場景下獲得可靠的數據產品。
此外，SAP 也宣布 Databricks 和 Google Cloud 已率先成為支援SAP BDC Connect 的合作夥伴，且未來將會有更多合作夥伴加入。例如 2025 年 2 月發布的 SAP Databricks 即是 SAP Business Data Cloud 的一項數據服務，而 BDC Connect 會將其優勢擴展至開放的數據生態系中。這些合作夥伴將讓客戶更快速地獲得專為分析和 AI 設計的數據產品，協助團隊更快速、簡潔的將原始數據轉化為即時的業務成果。
將數據轉化為行動的應用
SAP 獨特價值主張的核心，在於能創造數據並體驗利用 AI 驅動洞察的企業級應用。SAP Supply Chain Orchestration是一款全新的 AI 原生解決方案，結合 SAP Joule 智慧代理的強大功能與動態知識圖譜，可在多層級供應商中即時偵測風險並協調應對措施，協助客戶降低成本並維持供應鏈運作。
SAP Engagement Cloud 是一款全新的客戶體驗解決方案，利用關鍵業務情境，提供客戶、供應商與其他利益關係人之間個人化的互動。全新一代 SAP Ariba 則是一款 AI 原生解決方案，可將智能融入支出管理的每個階段，為從尋源到供應商協作等情境提供智慧化功能。
這些 SAP Business Suite 的創新應用標誌著一個新時代的開始，AI、數據和應用之間的自我強化正推動企業更智慧、更高效且更具韌性。
