為響應政府節能減碳政策、提升頻譜資源有效運用，在國家通訊傳播委員會（NCC）指導下，遠傳電信已於 2024 年 4 月 22 日起逐步關閉低用量及有重複涵蓋的 3G 基地台，預計於 6 月 30 日前全面關閉完成。NCC（27）日舉辦「3G 語音網路關閉記者會」，遠傳總經理井琪受邀出席，提醒消費者儘速進行手機體檢，升級為 4G 語音（VoLTE）手機，確保通話服務不中斷。
遠傳電信總經理井琪表示，3G 網路使得行動通訊從語音與文字，邁向影音多媒體與數據傳輸，遠傳於 2003 年 4 月 30 日撥通台灣第一通 3G 影像電話，而智慧型手機普及之初，各種消費端的行動通訊應用也是仰賴 3G 網路，3G 見證了台灣社會的變遷和進步，遠傳很榮幸陪伴消費者度過這些難忘時光。然而 3G 網路已無法滿足現今對於網路韌性和日新月異的智慧應用的需求，它的退場，給予我們為消費者創造更多元的服務與應用的契機，並且對於環境永續也有正面的影響。
順應國際趨勢、邁向高音質VoLTE時代，網路品質再提升
世界各國電信業者皆已陸續關閉 3G 網路，全力挹注於發展 4G/5G，是國際指標電信業者的共識。關閉 3G 網路後，語音通話將以 4G 語音（VoLTE）替代，能有效節省基地台耗電、落實節能減碳，預估全年可節省約 4 萬 5 千噸碳排，相當於最高 120 個大安森林公園的減碳效果。
透過 4G 語音（VoLTE）通話，可大幅縮短電話接通時間，不僅實現秒撥秒通，通話音質也更加清晰，並且不用因為語音通話而切換到 3G，通話同時高速上網，更加穩定順暢，也大大提升手機續航力。除此之外，3G 頻譜資源釋出，能夠提供全體用戶更優質且安全的 4G/5G 網路，加速智慧城市、物聯網、雲端運算等新興產業的發展，創造更多經濟效益。
免費4G手機檢測再送200元全聯禮券，VoLTE手機0元起無痛換機
遠傳在 3G 網路關閉的過程中，也做了充分的準備和安排，幫助用戶順利轉換到 4G 語音（VoLTE）或 5G 網路。目前仍使用 3G 手機或不支援 VoLTE 語音的 4G 手機且符合特定資格的精選用戶，即日起到遠傳門市進行免費之 4G 語音手機檢測，檢測就送「全聯禮券 200 元」來店好禮。
遠傳也提供多元換機優惠，續約指定專案月付 149 元起享 1Mbps 輕速吃到飽，還可 0 元起帶走 VoLTE 手機，符合特定資格的精選用戶申辦成功加碼送「全聯禮券 300 元」申辦禮。除了續約方案外，遠傳也提供銀髮族群愛用的按鍵式、大螢幕 VoLTE 手機空機價優惠，包括 Inhon F35、Inhon GT39 按鍵式手機，以及 OPPO、小米、三星、Apple 等多品牌智慧型空機，最低只要 1,699 元就可輕鬆升級 VoLTE 手機。
除了換機優惠外，持 3G 手機或不支援 4G 語音（VoLTE）的 4G 手機來門市回收，續約或購買空機，可享現折 500 元優惠，任選機款皆可折抵，相當於按鍵式 Inhon 手機不用 1,200 元就可帶回家。此外，遠傳也提供預付型用戶加碼優惠，符合活動資格用戶，來店檢測手機送衛生紙一串，換機成功再送 300 元通話金；針對部分老舊不支援 4G 語音（VoLTE）SIM 卡的預付卡客戶，不僅可免費換卡，換卡成功再送全家衛生紙及 100 元購物金。
在地服務讓愛遠傳，定點服務、3G網路關閉資訊專區助用戶輕鬆升級
遠傳於官網設置了 3G 關閉資訊專區（https://fetnet.tw/2Z4LZy0R2D），用戶可查詢自己或家人的手機是否支援 4G 語音（VoLTE），此專區亦提供支援 4G 語音（VoLTE）的手機型號查詢與開通設定教學。不熟悉網路操作的用戶，可以直接至門市由專人協助檢測。
遠傳體貼偏鄉用戶前往門市需要較多時間，於北中南特地定區域舉辦偏鄉在地手機健檢服務。4 月底領先業界於桃園市復興區區公所舉辦「讓愛遠傳 3G 手機健檢活動」，現場除專人協助在地民眾進行 VoLTE 手機檢測、3G 換卡換機服務，並提供專人手機教學。遠傳也預計在 5 月 31 日及 6 月 6 日前往高雄六龜社福中心及南投信義鄉公所舉辦，在地用戶只要憑遠傳專函通知信，即可於活動現場免費領取衛生紙一串及洗衣球一包（數量有限送完為止），期能協助偏鄉 3G 用戶順利移轉，讓愛遠傳。
