率先設災區關懷服務站，提供免費通話、充電讓關心不斷線
樺加沙颱風豪雨造成花蓮縣光復鄉馬太鞍溪堰塞湖溢流，當地災情嚴峻，遠傳也將關懷化為實際行動，正著手將遠距診療投入救災，提供災民緊急醫療諮詢；另考量部分災民倉促撤離或手機遭泡水損壞，遠傳特別攜手三星、OPPO、vivo 等知名手機品牌，募集緊急通訊手機送往收容所關懷服務站，協助災民第一時間恢復聯繫，跟親友報平安，讓關心不斷線。
遠傳作為全台第一個推出 5G 遠距診療平台的電信業者，長期深耕花東等地偏鄉醫療，考量當地受限距離及醫療資源，缺乏大型醫療院所，加上部分民眾來不及撤離，無法就醫，遠傳已攜手相關單位與團體，規劃啟動遠距診療服務投入救災情境，透過遠端視訊看診，提供災民緊急或是慢性病醫療諮詢，讓專業醫護與科技服務在第一時間串聯，補位災區醫療量能、守護民眾健康。
為讓避難民眾感受到社會關懷，遠傳花蓮三家直營門市（中山、中正、吉安）同仁（24）日也率同業之先成立災區「關懷服務站」，主動進駐大進國小收容所，提供免費補卡、緊急電話、充電、飲用水及保健箱等服務。考量部分災民倉促撤離或手機遭泡水損壞，遠傳特別攜手三星、OPPO、vivo 等知名手機品牌，募集緊急通訊手機送往收容所關懷服務站。
遠傳於颱風來臨前就啟動緊急應變中心，確保全台通訊順暢，並出動工程團隊包含衛星通訊行動車待命隨時進行搶修。目前，遠傳花蓮光復地區基站涵蓋在這次災害中並未受影響，通訊服務正常，但工程人員仍持續監控並 24 小時戒備，另已出動2輛行動基地台車、可攜式發電機等資源，分別進駐光復糖廠前進指揮所及鳳林鄉公所，以備隨時彈性調整應變。
遠傳長期投入災害防救，落實社會企業責任，每逢重大災害，各地門市同仁皆會主動設置關懷服務站，提供通訊支援、補卡、緊急電話、充電與民生物資等服務，與在地鄉親並肩同行。今年 5 月與 7 月，遠傳更分別與花蓮市公所、南投市公所簽署《災害防救相互支援協定書》，成為全台首家正式加入政府災防體系的電信業者，將平日的能量化為災時的韌性。
