AI 正以前所未有的速度改變世界，台灣的各行各業也面對著全面升級、提升競爭力的關鍵時刻。Google Cloud 致力於將全球領先的 AI 技術與解決方案帶給企業，協助大家抓住這波 AI 浪潮的黃金機會。今天，我們在 Google Cloud Summit Taipei 2025 這場盛會上，聚集了企業領袖、IT 專業人士和開發人員，一同探索 Google Cloud 強大的 AI 基礎架構、客製化晶片、生成式 AI 模型以及開發平台如何能協助各種規模的企業成功轉型。
Google Cloud深耕百工百業，AI賦能台灣產業實踐
Google Cloud 憑藉著深厚的全球佈局與持續的技術投入，努力為企業打造堅實又可靠的 AI 運算後盾。同時透過賦予企業開放且可互通的 AI 技術堆疊和多代理系統，我們將跨足百工百業，支援製造、零售、金融、醫療、媒體娛樂、電信等各大產業，協助企業加速創新、提升效率，並創造卓越的客戶體驗。
我們很高興能與各行各業的領導者合作，將 AI 的力量帶入他們的日常營運。在這次峰會中，主要產業的企業也分享了如何運用 Google Cloud 的產品與解決方案轉型與創新：
- ● 健保署持續與 Google Cloud 緊密合作，以 AI 技術驅動個人化與價值導向的醫療革新。去年雙方以「AI-on-DM」專案為起點，針對第二型糖尿病患者，運用 AI 分析健保申請及生理檢測數據，成功打造智慧風險評估模型。目前的合作成果已能實現個人化的風險分級與共病預測，例如系統能產出個人風險報告，精準預測視網膜、腎臟等併發症的發生機率。未來雙方也將深化合作，開發一款基於 Gemini 模型的糖尿病 AI 代理，自動生成數位衛教內容，輔助醫病進行更有效的個人化照護， 並與廣受歡迎的「全民健保行動快易通 | 健康存摺」整合 。展望未來，健保署規劃將此成功模式從糖尿病擴展至所有慢性病照護，最終目標是透過 AI 與數據實證，引進價值導向的支付模式，以更科學的方式提升照護品質與效益，落實「健康台灣」的宏大願景 。
- ● 鴻海科技集團（鴻海）與 Google 深度合作，聚焦雲端及 AI 應用，強化資安韌性、靈活資源調度、加速全球佈局，健全科技平台的解決方案，為智慧製造、智慧電動車、智慧城市三大平台奠定基石；由製造的鴻海，轉型為科技的鴻海，成為平台服務提供者，打造可治理的 AI 與雲端基礎，實踐鴻海「3+3+3」策略藍圖。
- ● 玉山商業銀行（玉山銀行）繼玉山金控與 Google Cloud 在基礎架構、資料分析與 AI 應用程式等項目合作，成功協助玉山金控數位、永續雙軸轉型後，其個人金融事業總處、科技聯隊延伸與 Google Cloud 的合作，透過 Google Gemini 模型並連結玉山銀行內部知識系統，僅以三個月時間打造並上線「金融業務聊天機器人（金秘書）」。行員可以使用金秘書快速獲得顧客提問的建議方案，不僅協助分行人員正確且快速解決顧客的複雜交易，也縮短了內部教育訓練時間，減輕行員的負擔。自從今年第一季上線後，平均每周能回覆 2,000 人、累積至今已超過 4 萬個問題。玉山銀行總行企畫及客服單位的分行諮詢電話也因此大幅下降，不同議題的諮詢進線量下降從 16% 到 41%不等，而 AI 問答更獲得使用者高達 96% 的正面評價！
- ● 統一資訊透過 Google Cloud 的 AI 技術與雲端數據分析服務，正在翻轉零售產業的營運管理與顧客體驗。在營運管理方面，統一資訊運用 Google Cloud 的 Vertex AI 平台與 Google Gemini 模型打造 「AI 食安通報系統」，大幅縮短食安通報與處理時間。更透過部署於 Google Cloud Platform （GCP ) 的「ESG 戰略管理平台」串接 GCP 的即時資料處理服務，能即時回傳門市設備狀況與能源指標，並利用 AI 模型動態即時監控與優化 7-ELEVEN 門市的能源使用。在顧客體驗方面，統一資訊將積極探索 AI 代理 （AI Agent) 技術，開發無需跳轉頁面就能輕鬆下單的 AI 對話式購物服務。此次合作展現了統一資訊如何運用雲端與 AI 技術，建立一個更永續、更安心、更智慧的零售新未來。
- ● 橘子集團透過 Google Cloud 強大雲端基礎建設，加速 AI 服務開發，成功孵化企業級 AI 品牌 Vyin AI，並宣示：「告別 AI 幻覺，讓生成式 AI 真正走入企業日常！」Vyin AI 研發獨家 D-RAG 核心技術，徹底解決生成式 AI 客服幻覺問題，確保企業應用 100% 安全可控，讓生成式 AI 從理論轉為解決商業痛點的利器。在 Google Cloud 穩定技術支援下，Vyin AI 持續為台灣、東南亞與北美等泛娛樂產業提供一站式 AI 解決方案，展現國際化潛力。
這些案例只是眾多合作中的一部分，我們將持續與更多台灣企業攜手，探索 AI 在不同行業的無限可能，為台灣產業的轉型注入源源不絕的動能。
協助台灣人才的技能發展
我們的努力不僅止於產業應用，同時也長期投入開發者社群與一般從業人員。Google 台灣開發者社群透過「 Build with AI 」與 「Google Cloud AI Study Jam」計畫，提供開發者們實際動手操作的學習體驗，並於去年一年成功提升了超過 5,000 名開發人員在生成式 AI 的技能。而台灣的 Google 開發者生態系方面，目前已有 7 個 Google 開發者社群 (Google Developer Groups, GDG)、16 位 Google 開發者專家 (Google Developer Experts, GDE) 以及 26 個 GDG on Campus 學生開發者社群，去年共舉辦 575 場活動，參與人數達 25,000 人。今年我們將持續攜手台灣開發者生態，共同打造更多元的學習與交流機會，推動 AI 與 Google Cloud 技術的落地發展。
而在從業人員上，隨著 AI 持續改變各行各業，就業市場對於求職者和員工掌握 AI 知識與技能的期望也日益提升。事實上，生成式 AI 已不再侷限於技術職位。目前，無論是人力資源、市場行銷、金融、銷售，以及各領域的專業人士都越來越需要具備這方面的基礎知識，才能脫穎而出並為企業的業務目標做出實質貢獻。
有鑑於此，Google Cloud 推出了Google Cloud Generative AI Leader certification exam，並提供一系列全新的免費培訓課程，協助學員考取該認證。此認證旨在讓商業人士能更深入地掌握生成式 AI 發展趨勢，並探索生成式 AI 代理如何推動企業轉型。此認證適用於任何職務的從業人員，無論是否具有實際技術經驗。
除此之外，Google Cloud 的一系列豐富技能培訓產品還包括 Cloud Skills Boost for Organizations，這是 Google Cloud 自家的隨選學習 (on-demand training) 平台，為企業免費提供超過 980 個實作工作坊和課程。
從協助台灣各行各業數位轉型，提升專業開發者社群的技術能力，再到幫助從業人員掌握 AI 技能，Google Cloud 致力於提供全方位的支持，確保台灣社會每一個角落都能擁抱 AI 的浪潮。我們將持續深耕台灣，與所有夥伴共同迎接 AI 帶來的無限可能！
本文作者：Google Cloud 台灣總經理 陳愷新
