減免災區寬頻、電信費，支援東華大學教學不中斷
花蓮震災後，餘震仍不斷，遠傳除第一時間在當地成立「關懷服務站」提供協助，也隨即啟動送愛到花蓮關懷計畫，包含旗下遠傳 friDay 購物宣布推出「送愛到花蓮」購物專區，不僅全區免運費，商家也免上架費、免成交費，邀請消費者以購買共同力挺花蓮在地商家。此外，災後建築物被判定為紅單遠傳大寬頻用戶，遠傳也提供３個月月租減免；因地震導致行動網路收訊障礙，也依受影響狀況，提供月租費減免。
遠傳也與「中華基督教救助協會」合作推出「591919」簡碼捐款，幫助花蓮地震受災戶災後重建；針對在震災中受創嚴重東華大學，遠傳除以資通訊核心能力協助校方建立遠距上課系統，也提供東華學生免費申請上網吃到飽專案，讓教學不中斷。
遠傳friDay購物「送愛到花蓮」，消費力挺花蓮商家
災後花蓮觀光產業急凍，在地商家生計也受影響，遠傳 friDay 購物即日起成立【送愛到花蓮】購物專區，專區內商家皆來自花蓮受災地區，邀請民眾慷慨解囊振興購物、買到真材實料的花蓮好物，不僅全區免運費，５月 31 日前上架商家也免上架費、免成交費，協助花蓮商家共度難關。遠傳上週也率先邀請受災商家到遠傳台北辦公室實體擺攤，員工也熱烈響應。
【送愛到花蓮】專區 :https://ecw.shopping.friday.tw/aipromotion/B24002445
遠傳 friDay 購物今年 2 月起就透過 AI 輔助商品上架，協助花蓮小農突破科技限制，輕鬆在網路開店，並設立【花蓮小農好物網】專區，已有逾 50 家商家加入，讓在地優秀農產品、伴手禮能突破地域限制，也減去通路層層利潤拆分，即日起該專區也同樣提供花蓮商家免上架費、免成交費措施。
啟動簡碼小額捐款協助災後救助，以資通訊核心能力助東華大學師生學習不中斷
遠傳關懷行動不間斷，遠傳花蓮６間門市（花蓮中正、花蓮吉安、花蓮中山、吉安中華、花蓮玉里、花蓮中華門市）災後第一時間就主動成立「關懷服務站」至今，不限遠傳用戶都可到門市免費充電、撥打緊急電話，也可借用行動電源、備用手機、傳輸線等，也主動協助災區民眾解決通訊問題。
遠傳也與「中華基督教救助協會」合作，啟動「591919」簡碼捐款，透過遠傳門號手機撥前述簡碼，就可進行小額捐款，善款將用來幫助花蓮地震災戶的家具補助、原鄉部落水塔或電視重置補助、慰問金、急難救助金補助、受災食物包救助、心靈關懷等。
另位於花蓮國立東華大學在本次震災受創嚴重，遠傳除啟動員工捐款協助東華大學重建，也啟動「學習不中斷」專案，協助校方安裝遠距上課系統，若東華大學學生因震災影響返家或校外住宿需採遠距上課者，遠傳也宣布提供該校學生免費「易付卡 90 日上網吃到飽的方案」，申請期間從即日起至 5 月 31 日止，可憑東華學生證至全台遠傳直營門市申辦。
同時遠傳也響應友愛教育事務基金會募集二手電腦到花蓮災區中小學公益活動，將協助捐出電腦設備應急，幫助當地師生恢復正常教學。
遠傳大寬頻、行動月租費災區減免，帳單暫緩催收
另遠傳也提供災區民眾月租費減免措施，如因地震導致行動網路收訊障礙，遠傳將依服務契約辦理，按實際受影響情形，提供月租費扣減，如有特殊情況依個案進行協助。另針對全台縣市政府災後建築物判定為紅單遠傳大寬頻用戶，遠傳也將提供 3 個月月租費用減免，歡迎用戶持單申請。針對設籍花蓮以及帳單地址在花蓮的用戶，也暫緩帳單催收與延繳。
