為體恤花蓮強震受災戶，凱擘針對全台服務區中台北市、新北市、桃園市等縣市政府災後建築物判定為紅單的危險標誌客戶，提供全服務 3 個月服務費用減免方案；同時，因應受災戶可能無法於原址居住，或因地震造成原家中服務設備損毀，提供免收裝機費、移機費、相關硬體設備之設備更換費與賠償款。凱擘將維持全時服務不中斷，全力協助受災用戶克服難關，早日回復正常生活。若有任何服務及設備相關問題，請撥打 24 小時服務專線：0809-006-899。
備註：
- 全服務費用減免係指凱擘大寬頻之數位有線電視、高畫質數位頻道、光纖上網及應用加值服務、HomeSecurity居家/店家防護服務。
- 費用減免內容包含3個月服務費用減免、停止帳單催收作業、裝機費及移機費免收優惠、數位機上盒/遙控器/網路數據機/Mesh Wi-Fi等硬體設備免費更換、免收設備賠償款。
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