社群浪潮在台灣與亞太地區持續升溫，據 eMarketer 統計，亞太區的社群用戶數居全球之冠，其中 Facebook 與 Instagram 使用人數穩定成長，並已成為品牌與消費者之間的重要橋梁。同時，AI 也讓原本線性的消費旅程轉變為循環互動的對話，從商品探索、信任建立到購物決策皆深受 AI 及社群影響。在此背景下，Meta 提出 2026 年五大社群關鍵洞察，助品牌運用 AI 與創新策略掌握變化，與消費者建立更即時、個人化的連結，推動成長並強化品牌影響力。
Meta 亞太區副總裁 Benjamin Joe 表示：「邁向 2026 年，企業應積極投資 AI 驅動的工具，並整合即時通訊平台與消費者建立連結，協助顧客在購物流程中與品牌聊天與互動更順暢。此外，在擴大品牌受眾上，加深與創作者合作，並運用各類新型態的聯盟行銷模式，將成為品牌致勝關鍵之一；持續帶給消費者各類直播或是沉浸式影片，將可吸引受眾將對產品的興趣轉為實際購買的行動。最後，我們也鼓勵品牌繼續發掘新市場，拓展跨境業務，以自動化的解決方案優化品牌行銷活動。這些關鍵行動，將有效幫助品牌在市場上掌握先機、保持競爭力！」
趨勢一：生成式AI與自動化系統，打造全新購物體驗
AI 如同隨身助理，成為許多人諮詢意見或討論想法的重要夥伴。例如滑社群平台時，看到創作者分享的新耳機或朋友曬出的穿搭照，在猶豫此款商品是否適合自己時，不少人會請 AI 助理提供品牌信任度評估、產品適用性分析，以及個人化推薦與風格建議，尤其愈來愈多的生成式 AI 具備多模態能力，AI 可同時理解文字、圖片、影片與語音，讓虛擬試穿、商品比較及推薦更直覺自然，彷彿直接與使用者對話。甚至在購買後，AI 也能自動生成評論與分享內容，帶動新一輪社群探索。
趨勢二：商務訊息AI，助消費者購物流程更順暢
隨著品牌與消費者互動方式快速演變，商務訊息已成為品牌與消費者互動的核心。未來，會有更多亞太地區商家運用 Messenger、Instagram 與 WhatsApp 的 AI 工具管理銷售、客服及會員服務，讓消費者能在對話中完成探索、詢問與購買。
以菲律賓醫療服飾品牌 White Coat Manila 為例，率先運用 Business AI （此項功能目前台灣仍未上線）自動回覆問題並協助加入購物車，成功降低 20% 顧客服務成本，並提升 5% 對話量，展現 AI 在創造新商業機會上的效益。
趨勢三：創作者影響力持續擴大，聯盟行銷有效提升成效
創作者影響力正席捲全球，深刻改變消費者探索、評估與購買的方式。Meta 研究顯示，全球有 80% 的消費者因追蹤創作者而透過社群廣告購買商品註1；在亞太與澳洲地區，如台灣、首爾、雪梨、孟買與馬尼拉，影響力尤為明顯。AI 進一步放大創作者力量，協助精準鎖定在地化內容、預測趨勢並提供個人化推薦，使品牌更有效觸及目標消費者。
以 Facebook 與蝦皮購物在台灣、東南亞與巴西推出的聯盟合作計畫為例，創作者可將社群內容與聯盟行銷連結整合，直接導流購買。並結合創作者使用心得與 AI 自動化投放，提升觸及、互動與轉換率，將社群影響力轉化為實際商業成果。
趨勢四：直播購物持續當道，新科技帶動沉浸式體驗
影片與直播仍廣受消費者青睞，不少品牌嘗試運用 AR 試戴與互動式內容，為消費者提供沉浸式購物體驗並帶動購買行為，尤其以亞太區行動裝置使用者中表現最為突出。影片直播、AI 工具及商務的結合，正為品牌開啟全新行銷與銷售模式。
為此，Meta 正測試創作者在 Instagram Reels 中新增商品連結並參與品牌聯盟計畫，讓觀眾可直接從影片內的連結點選後完成購買；同時，近 200 萬廣告主已運用 Meta 生成式 AI 影片工具製作客製化廣告註2、加入 AI 生成音樂並優化受眾與語言，幫助品牌拓展多元市場。
趨勢五：跨境電商注入品牌成長動能，AI助品牌精準拓展市場
拓展新市場，是品牌成長的動力之一，也將幫助品牌在全球變局中降低風險。同時，亞太區正成為全球跨境電商的核心樞紐，也將促使亞太區企業拓展多元化經營，並深化區域連結。以新加坡品牌 Castlery 為例，其運用 Meta 平台拓展至澳洲市場，以 AI 驅動的自動化工具，優化預算分配、社群內容、廣告目的地、版位與受眾，成功應對跨境電商的複雜挑戰，並精準連結品牌與潛在客群，全面提升市場拓展效率！
面對 2026 年的社群與商業變革，企業可運用 AI 與創作者策略，結合沉浸式影片、直播以及互動內容，提升顧客互動與購物體驗。掌握這些趨勢，品牌能更精準地觸及目標受眾，把握跨境及區域拓展的機會，打造持續成長的競爭優勢。
註 1 Meta 委託 YouGov 進行的網路研究《Meta 節慶購物季研究》，研究時間為 2024 年 12 月
註 2 Meta 內部統計資料
