被視為最需要層層保護的 3C 配件，如今卻成為電商「無包裝出貨」的先行者。蝦皮購物「環保無包裝」上線至今已突破 400 萬用戶使用，從環保倡議進一步成為賣家優化營運效率的實際工具。專營手機與穿戴裝置配件、並榮獲 2025 蝦皮金選獎「最佳夥伴賞」的九圓科技，自導入無包裝出貨後，目前已有約 8 成訂單採用無包裝配送，損壞率不增反降，整體包材與人力成本節省超過 30%，成為蝦皮無包裝推動下的代表性案例。
蝦皮購物表示，「環保無包裝配送上線至今已有超過 400 萬用戶使用，是一項串連買家、賣家與物流的多贏策略。對買家而言，無包裝不只是環保選項，更能讓買家省下包裹拆箱與處理垃圾的時間，收貨後的整理也更簡便。對賣家而言，有助降低包材、人力與倉儲空間成本；對物流端，則能優化貨車裝載空間，使貨車使用率提升約 20%，讓商品更快送達買家手中。無包裝讓電商永續不再是額外成本，而是兼具便利、效率與環境效益的選擇。」
損壞率不增反降，打破3C易碎迷思
九圓科技自 2019 年加入蝦皮，主要販售手機配件、穿戴裝置配件等 3C 周邊商品，市面上常見的蘋果與 Android 品牌配件皆有。九圓科技業務經理 Penny 表示，最初得知蝦皮「無包裝」政策時，團隊並未立即導入，而是先花約一個月評估商品特性、出貨流程與可能風險，才於去年 8 月正式加入。
「一開始最擔心的是保護貼等商品會不會因為少了外層包材而增加損壞，但後來參考粉餅等易碎品的成功案例，加上我們商品本身體積小、原始外盒的保護性足夠，因此決定嘗試。」Penny 表示，3C 配件常被視為需要額外保護的商品類型，但實際導入後整體損壞率低，退貨流程也與過往無異，並未因無包裝而造成作業負擔。
8成訂單轉無包裝，業績提升40%
真正讓九圓科技決定擴大導入無包裝的關鍵，是無包裝帶來的營運效率。Penny 觀察，當賣場擴大開放無包裝服務後，無包裝訂單比例逐步提升，目前已有約8成訂單採用無包裝配送，顯示多數買家已能接受並選擇更簡便的環保出貨方式。隨著訂單成長，倉儲人員無需同步擴編，加上紙箱、包材與包裝作業時間減少，整體成本節省超過 30%。
營運效率提升的同時，賣場整體表現也同步成長。在全面導入無包裝配送後，九圓科技賣場整體業績成長約 40%，回購率亦同步提升。Penny 觀察，多數買家在評價中對「方便、不用再處理額外紙箱」給予正面回饋；隨著平台持續教育與推廣，買家對無包裝出貨的接受度穩定提升，也進一步提升對賣場服務體驗的好感。
談到給其他賣家的建議，Penny 認為，無包裝出貨的效益明確，但賣家不能只把它視為「少包一層紙箱」，而是需要重新檢視出貨動線與倉儲流程。「無包裝讓整體出貨流程變得更簡便，對賣家來說，省下來的不只是包材費用，也包含人力、時間與倉儲空間。」Penny 表示，雖然不同品類仍需依商品特性評估導入方式，但以九圓科技的經驗來看，無包裝出貨帶來的成本與效率效益相當明確，建議同業可及早響應轉型。
