遠傳電信榮獲「2022 國家人才發展獎」，行政院勞動部 (23) 日舉辦頒獎典禮，遠傳電信由總經理辦公室暨人力資源管理群協理李明益代表領獎。遠傳以「創新升級，轉型再造」為目標，將「大人物」（大數據、人工智慧、物聯網）做為數位轉型策略，積極徵才，培育數位領導人才，協助員工一起面對數位轉型的挑戰，同時也調整組織文化，以「將心比心」的溝通心法，讓員工對公司產生共鳴，持續建置培養、晉升與傳承的制度，今年也加入「TALENT, In Taiwan，台灣人才永續行動」聯盟，與百家企業和學術單位共同簽署台灣人才永續宣言，達到人才發展與永續的目標。
此次遠傳獲頒人才培育國家級最高獎項的「國家人才發展獎」，在「大型企業獎」中脫穎而出，也是歷年來電信業在此類別唯一獲獎業者，可說是對遠傳重視全方位人才發展的做法給予莫大肯定。
推動新核心價值，打造多元溝通管道，鼓勵員工參與建立信賴感
遠傳近年積極推動數位轉型，由內而外推動新的企業文化與核心價值，協助同仁內化新觀念並化為實際的行動。以關懷領導力、直接開放的多元溝通管道，建立即時的互動溝通模式，讓員工與公司高階主管溝通零距離，營造更好的人才發展環境。每年兩次的員工滿意度調查，了解同仁的心聲與想法，作為公司持續改進的依據，eNPS（員工淨推薦值）從2019 年推薦淨值負 2，一路上升至 2022 年最新調查高達 74 分。
雙軌晉升留才，內外招募雙管齊下，多重晉升管道及職涯發展
遠傳對內推動職涯雙軌留才，提供多重晉升管道，導入績效評核及多元回饋晉升指標，輔以員工發展架構，建立員工適才適所的發展環境，有效發揮組織綜效，以達到人才永續的目標；同時也積極推行內部轉調機制，鼓勵員工探索不同的專業領域，去年內部轉調比例已成長近 30%。此外，遠傳對外運用多元渠道，深耕產官學界，致力打造遠傳「數位菁英品牌 」，目前已執行四屆 Next Gen 菁英計畫，培育超過 30 位校園菁英人才。
建構學習地圖與建立共通性語言，培育內部講師累積智慧資本
遠傳重視人才全方位發展，依據職能體系與職涯層級，建立完整的人才學習訓練地圖，強化培育領導階層並建立完整人才庫，從上到下全面推動績效管理課程，建立全公司一致性觀念與溝通語言。規劃策略展開與執行力工作坊、績效即戰力等主題訓練，16 個班次共培訓約 460 名主管。舉辦兩屆內部講師訓練，培育超過 40 位內部講師，鼓勵專業人才傳承特有經驗，促進內部知識管理與形塑組織學習文化。
推動3E學習發展模型，透過沉浸式環境與黑客松競賽促進數位轉型
遠傳以3E（Education、Experience、Exposure）發展模型貫穿人才訓練架構，讓行動專案與工作實務緊密結合，使同仁學習成效最大化。打造敏捷協作的沉浸式學習環境，透過5G智能應用場景，由內而外改變同仁思想與行為，促進數位轉型。舉辦混合學習與實戰的黑客松競賽，以賽代訓，提升同仁數位能力，培養技術人才，獲獎專案還有機會落地執行，至今已產出超過百項應用方案，並持續產生效益。
近年國際人力資源發展趨勢逐漸由重視訓練轉化為強調學習，並且關注績效的連結與呈現。遠傳同仁透過內部人才發展與培育，榮獲 2022 年全國模範勞工殊榮；遠傳自 2006 年迄今也已培育近 200 位優良店長，其中有 50 位更獲得全國傑出店長的榮耀。由內而外的成效，讓遠傳在國家人才發展獎的人才發展體系運作、人才發展績效連結、人才發展創新性及效益擴散三大評分構面獲得佳績。
人才培育與發展一直是遠傳重視的營運發展目標，因應 ESG 浪潮全球企業對人才社會責任的看重，遠傳藉由「人才定義與盤點、培訓、獎酬與晉升、領導、傳承」五大步驟，及落實「意義與價值、多元與包容、組織與溝通、獎酬與激勵、身心健康及人才成長」六項指標及行動，推動人才永續發展，進而實現企業永續、社會共榮的雙贏目標。遠傳除了將持續推動人力資源發展品質及改善機制，也期望藉由外顯成效，帶動國內人才投資風潮，為扎實國內人才發展品質、提升國家整體競爭力盡一己之力。
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