淘寶天貓海外（下稱淘寶）今日宣布，精選兼具品質、特色與原創性的質造好店好貨加大力度直送全球，全面升級用戶跨境購物體驗。淘寶觀察到，全球境外用戶對中國特色質造原創商品的需求，已從單純「買低價」轉向「買特色」、「買品質」。順應此變化，淘寶以超過30億件商品規模的跨境商品庫、深獲用戶信賴的官方跨境物流與當地語系化服務為基礎，在供給端結合AI技術與人工品味判斷，導入「品質、特色、價格力、服務」四大維度評選機制，建立系統化「淘寶特色好貨供給體系」；同步持續優化在淘寶APP內的迭代推薦演算法、深化AI導購應用，並推出「DISCOVER」特色好店頻道。雙11檔期起，淘寶更首度攜手人氣演員張凌赫，向全球境外用戶推廣「萬能的淘寶」全面升級後的QUALITY、TASTE、LIFESTYLE、TRENDY、SMART與SURPRISE等6大煥新用戶體驗，將引領全球跨境電商購物，從傳統「貨架式搜尋」，邁入「發現型購物」新時代。
▲淘寶天貓海外總經理葉劍秋表示，淘寶從好店好貨供給體系、APP端內功能迭代、DISCOVER好店頻道、AI導購深度應用、全球化UI體驗設計改版到官方物流服務升級，針對境外用戶的每個關鍵環節都全面進行升級
全球用戶探索「中國原創特色品牌」的多元商品與服務熱潮持續升溫！
順應「買品質、買特色」跨境購物趨勢 「萬能的淘寶」全面升級6大煥新用戶體驗
近年來，中國品牌原創潮流公仔、戲劇動畫、遊戲等內容產品愈來愈受全球用戶喜愛；許多海外遊客到中國旅遊時，會立刻打開淘寶APP下單購物，將商品直送飯店，這股探索當地不容易買到的「中國原創特色好貨」熱潮，正在用各種不同的形式持續升溫。淘寶也觀察到，境外用戶的實際跨境購物偏好也正在從價格導向，轉為滿足個人對品質、特色與生活品味的要求：2025年雙11期間在淘寶上選擇較高價商品的境外用戶明顯增加，單筆消費逾人民幣500元的高價值用戶同比增長10%。資料顯示，境外用戶正從「能買到、買划算」的跨境基本需求，逐步邁向更高標準的「買品質、買特色」。
淘寶天貓海外總經理葉劍秋表示：「『萬能的淘寶』品牌核心價值，建立在超過30億件高質價比跨境商品庫之上，並搭配長期在各市場當地建設的可信賴跨境物流與當地語系化服務，滿足境外用戶不同生活場景與個人風格的購物需求。順應用戶日益升級的跨境購物需求，今年淘寶啟動6大煥新用戶體驗升級工程——從導入品質、特色、價格力與服務四大維度的好店好貨供給體系、APP端內功能迭代、DISCOVER好店頻道、AI導購深度應用、全球化UI體驗設計改版到官方物流服務升級，針對境外用戶下單旅程的每個關鍵環節都全面進行升級，邀請各地用戶現在就打開淘寶APP，立刻感受『萬能的淘寶』的發現型購物樂趣。」
「萬能的淘寶」大煥新用戶體驗的品牌價值內涵如下：6
- QUALITY：Enjoy Trusted Quality on Taobao. 好的生活，值得好的東西
- TASTE：Shop Stylish Designs on Taobao. 件件好看，所以樣樣心動
- LIFESTYLE：Embrace Diverse Lifestyle on Taobao. 面面俱到，才能盡享生活
- TRENDY：Catch the Viral Trends on Taobao. 先人一步，絕不錯過潮流
- SMART：Upgrade to a Smarter Life on Taobao. 智能升級，解鎖全新體驗
- SURPRISE：Discover Unexpected Finds on Taobao. 放手探索，總會發現驚喜
不只「選擇多、價格划算、在地服務好」 打開淘寶APP發現更多本地買不到的特色好貨
全新「淘寶特色好貨供給體系」 把中國最具特色的原創好店好貨推薦給全球消費者
淘寶領先的商品力優勢，奠基於中國完整且反應快速的製造供應鏈，以及平臺上豐富多元的商家生態。過往全球境外用戶已能在淘寶買到超過30億件高性價比商品，商品品項涵蓋服飾配件、傢俱家居、智能3C、寵物興趣、潮流模玩、運動戶外等多元品類，不僅能滿足用戶日常生活所需，也能承接各式小眾興趣與快速變化的最新流行趨勢，提供用戶「什麼都有、什麼都找得到」的「萬能」便利價值。
本次品牌體驗升級，淘寶更進一步強化「特色好店好貨」的商品供給優勢，讓平臺上最具特色、品質與設計感的中國原創質造好店好貨，更容易地被更多境外用戶發現。在既有商品豐富度、購物效率與價格優勢基礎上，淘寶整合了AI智能甄選與當地語系化選品的人工鑑別機制，構建全新系統化好店好貨甄選體系，從既有的海量商品池中挖掘出超過4,000個原創品牌好店與600萬件精選好貨，形成獨一無二的特色好貨跨境供給池；通過動態更新與常態化推薦，用戶只要打開淘寶APP，就能立刻發現當地市場少見的好品質、新流行與特色商品。
▲淘寶以超過30億件商品規模的跨境商品庫，導入「品質、特色、價格力、服務」四大維度選機制，建立系統化「淘寶特色好貨供給體系」，並推出「DISCOVER」特色好店頻道
跨境電商購物從單純「貨架式搜尋」邁向「發現更多樂趣」的個人化體驗新時代！
淘寶「DISCOVER」頻道全新上線！更有特色、更好品質、更多樂趣！
淘寶全新DISCOVER頻道已正式上線。新頻道將「淘寶特色好貨供給體系」精選特色好店好貨，依境外用戶喜愛的主流品類、興趣與生活情境，分為女裝、女鞋、男裝、傢俱、玩具文具、寵物用品、運動健身、車用百貨等高達15個主題推薦；搭配個人化興趣偏好進行迭代推薦演算法，讓用戶一進入頻道，就能看見感興趣的特色店鋪與精選商品，還能進一步探索品牌店鋪的「精品風貌」、「明星單品」與「品牌故事」，輕鬆發現符合個人風格與生活品味的特色商品。
此外，淘寶持續優化「AI試穿」、「AI試妝」、「AI家具放我家」、「按住說需求搜更多款」、「AI專家帶你入門養寵」等多元AI導購創新功能。透過AI，協助用戶輕鬆掌握服裝尺寸、評估配件穿搭效果以及大型傢具實際擺放情境等決策資訊，降低線上購買特定品類的決策障礙。針對穿搭、烘焙等其他主題生活領域，淘寶也將陸續推出超過30個AI生活專家，從對應特定主題的實際需求與情境出發，導入可與用戶深度討論的AI專家對話功能，幫助用戶更快速釐清自身需求、精準找到符合個人實際所需商品，解決面對海量商品時的搜尋與選擇困難。
在地化內容方面，淘寶APP依不同市場消費習慣、熱門話題與生活情境，常態化推出「Taobao NowWear」、「Taobao Trend」及「本地榜單」等在地原生內容，讓商品探索旅程融入當地用戶正熱烈討論的人氣話題，更貼近用戶的日常需求。
淘寶官方物流全面再升級！淘寶特色好貨無憂直達各地境外用戶手中
跨境商品準日送達丟破必賠、中大件商品直送一口價、本地退服務體驗升級
淘寶自2016年起持續建設跨境購物基礎設施，2025年完成覆蓋20個市場的直郵體系，並在部分市場推出跨境免運服務。今年淘寶官方物流以「GUARANTEE無憂速達、CONVENIENCE觸手可及、ASSURANCE官方保障」三大面向再度升級，為境外用戶打造可信賴、高確定性的跨境物流體驗。本次升級內容如下：
● 「GUARANTEE 無憂速達」：官方物流提供境外用戶 「費用透明」與 「時效穩定」雙重保障，並依不同市場條件推出1日達、3日達、6日達等配送時效的服務承諾，讓淘寶特色好貨可依預定送達日及約定費用配送，並於預定日準時送達境外用戶手中。
● 「CONVENIENCE 觸手可及」：提供更簡單的跨境物流服務，境外用戶可一鍵直發、全程查看貨品並追蹤配送進度。同時，向全球10個市場開放中大件商品直郵一口價，新加坡更已率先實現大件傢俱免運的服務里程碑，大幅降低境外用戶使用跨境物流服務的門檻。
● 「ASSURANCE 官方保障」：承諾包裹丟破必賠，並提供一站式平臺客服，全程協助用戶解決問題，也在13個市場進一步升級「本地退」服務體驗，讓更多境外用戶就近便捷退貨，省心有保障。
▲左起為淘寶天貓海外用戶產品總監何玫、淘寶天貓海外總經理葉劍秋、阿里巴巴集團副總裁暨淘寶天貓海外物流負責人丁宏偉、淘寶天貓海外設計負責人董祺
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