人工智慧代理商現在可以幫你購物，從尋找商品到處理交易。但對於最重要的決定，人們仍然希望參與其中。他們想要探索各種可能性，比較不同的選擇，並決定什麼是最適合自己的，尤其是在購物充滿樂趣的情況下。 Pinterest 委託 YouGov 進行的一項最新研究發現，絕大多數美國人仍然希望對自己的購買決定擁有最終決定權，超過 80% 的人表示，如果人工智慧完全接管購物，他們會懷念在自己重視的商品上購物的某些體驗。¹
人們想要保留的那種購物體驗每天都在 Pinterest 上發生。作為一個視覺搜尋和購物平台，Pinterest 讓用戶可以從一個靈感火花（例如一張圖片、一種感覺或一個想法）開始，然後探索、比較和篩選，直到找到真正適合自己的商品，例如一雙適合秋季的新靴子或廚房裝修所需的材料。 YouGov 對 1000 多名美國成年人進行了調查，以了解這一過程對他們的意義。
人工智慧購物助手的範疇
即使人工智慧正逐漸成為更得力的購物夥伴，人們仍希望擁有最終決定權。 92% 的美國人希望最終決定購買什麼，無論是否有人工智慧的幫助。只有 4% 的人真正希望由人工智慧助理來替他們做決定。¹
年輕消費者也有同樣的感受。 Z 世代成年人比美國整體人群更樂於接受人工智慧助手，但仍有 87% 的人希望自己做出最終決定。¹ 只有 11% 的美國人表示，他們樂意讓人工智慧助理處理所有購物事宜。¹
但這並不意味著人們正在摒棄人工智慧。 39% 的美國人希望人工智慧參與購物流程的至少一個環節。 88% 的人認為人工智慧助理在購買日常用品時很有用，但對於自己真正關心的事情，他們還是希望自己去買。¹ 人們希望有人幫助他們做決定，但最終的決定權仍然在自己手中，而不是人工智慧代理。
購物是一項任務，而購物則是一件令人愉悅的事
Pinterest 是一個視覺搜尋和購物平台。人們樂於將繁瑣的日常事務自動化，但他們不希望將快樂也自動化。購買紙巾和為特殊場合挑選珠寶是兩種截然不同的體驗。 57% 的美國人表示，購物分為兩種類型：購買日常用品（這只是例行公事），以及尋找自己真正喜歡的東西。¹
人們能感受到其中的差異。四分之三的美國人（75%）喜歡購物，例如購買衣服、家居裝飾或嗜好用品。¹ 如果可以選擇，71% 的人表示他們通常喜歡這種購物方式，並且不想放棄。¹
人們想要人工智慧幫忙做家務，而不是享受購物的樂趣
85% 的美國人表示，如果人工智慧替他們購買大部分的服裝、家居裝飾或愛好用品，他們會錯過一些東西。即使人們一開始心中已有目標，瀏覽也會改變他們的發現，最終影響他們的購買決定。 79% 的人在瀏覽過程中發現了新的商品併購買了它們，73% 的人享受購買前的瀏覽過程。¹
Pinterest 正是為此類決策而設計的。透過 Pinterest Intelligence，我們結合了專有的第一方訊號、視覺理解和專門開發的 AI，幫助用戶從一張圖片、一種感覺或一個靈感火花開始，然後不斷探索和完善，直到找到最合適的方案。
視覺搜尋是其成功的關鍵因素之一：人們往往無法準確描述自己想要尋找的內容，但他們一眼就能認出它。 Pinterest 每月的搜尋量超過 800 億次，其中絕大多數都是視覺搜尋。我們正是利用人工智慧幫助用戶發現更多內容並做出更明智的選擇。
這對品牌意味著什麼
如果你是行銷人員，這確實令人鼓舞。許多關於人工智慧購物的討論都將購買視為終點，並探討如何更快地引導用戶完成購買。但人們做出的許多最重要的決定需要的不僅僅是資訊：它們還需要品味、判斷力和選擇的信心。對他們來說，真正精彩的部分發生在購買之前：探索、比較，最終找到合適的產品。
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