隨著影音內容持續成長，如何在海量片單中快速找到想看的作品，已成為許多用戶的共同痛點。遠傳 friDay 影音推出全新「問 AI 2.0」功能，導入 Agentic AI（代理式 AI）技術，打造主動推薦機制，讓 AI 不再只是回應用戶搜尋需求的「推薦工具」，而是進一步成為主動理解觀影偏好的「內容顧問」，從「等你發問」升級為「主動建議」，協助用戶快速找到感興趣的內容、縮短找片時間，並提升推薦精準度與觀影體驗，進一步帶動會員黏著度與觀看頻率。
根據國外最新研究指出(註)，串流用戶退訂服務的主因並非是缺乏內容，而是面對龐大的影片庫時，經常陷入「不知道要看什麼」的困境，因此能否協助用戶快速找到符合需求的作品，降低找片的時間成本，已成為影響點擊率、看片數的重要關鍵。全新升級的「問 AI 2.0」最大亮點即是主動推薦機制，當用戶在平台停留一段時間、卻遲遲未開始播放影片時，Agentic AI 能即時判斷用戶可能面臨選片困難，將主動推播客製化推薦片單，引導用戶快速發現感興趣的影片，打造更流暢的觀影體驗。
此外，「問 AI 2.0」亦提供「心動配對」以及專屬「內容顧問」兩大全新互動模式。「心動配對」讓用戶透過挑選卡牌的趣味互動，快速探索符合需求的片單。「內容顧問」則藉由往來的自然對話瞭解個人偏好，提升推薦精準度，打造更貼近個人需求的觀影體驗。
平台數據顯示，使用 AI 功能的會員，內容點擊數為未使用者的 2.6 倍、觀看時長為 2.4 倍、看片數更提升至 3.4 倍，且退訂率比未使用者降低近 3 成，顯示 AI 功能有助提升觀看轉換率、用戶黏著度與內容投資效益，並提升付費會員忠誠度。隨著「問 AI 2.0」上線，預期將能更快速、精準地滿足用戶需求，進一步提升用戶回訪意願。
遠傳 friDay 影音未來將持續深化 AI 應用，建立更完整的用戶視角，並可望進一步串聯平台內容導購、推播機制、會員經營及行銷活動，讓 AI 從「內容顧問」再進化為串連內容、服務與商業價值的智慧平台。
遠傳friDay影音持續擴充獨家內容，蟬聯本土影音平台付費訂閱第一名
除了透過 AI 技術提升觀影體驗，遠傳 friDay 影音也持續強化獨家內容。由孔曉振、鄭準元主演的獨家韓劇《殺手媽咪》，已拿下今年平台上架內容的收視人數冠軍、名列平台史上收視第三名的驚人佳績，僅次於《財閥家的小兒子》與《模範計程車 3》，並將於近期迎來精采大結局。
此外，黃寅燁與李惠利主演的《給你夢想》、金憓秀與金智勳主演的黑色喜劇《現在不是外遇的問題》，以及由《反派們》李珉廷、《山茶花開時》金知碩共演的《好吧離婚吧》。泰劇百合天花板 LingOrm 主演的《In Love Forever 繪夢婚禮》，也同步在遠傳 friDay 影音獨家播出。
